lv18a নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

lv18a-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই দলিলটি lv18a এবং তার ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারের অধীন।

এই শর্তাবলী ছাড়াও, lv18a-র গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং অন্যান্য বিশেষ শর্তাবলী (যেমন বোনাস শর্ত, টুর্নামেন্ট নিয়ম) এই মূল দলিলের অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে মূল শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও যোগ্যতা

lv18a-র সেবা শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর।

যোগ্যতার শর্তাবলী

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই এমন একটি দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ।
• আপনার মানসিক সক্ষমতা সম্পূর্ণ থাকতে হবে এবং নিজে সিদ্ধান্ত নেওয়ার যোগ্যতা থাকতে হবে।
• আপনি আগে কোনো কারণে lv18a থেকে নিষিদ্ধ বা বহিষ্কৃত হননি।
• আপনি স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে যোগ দেননি।

lv18a সন্দেহজনক ক্ষেত্রে যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মসনদ চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

lv18a-তে সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার lv18a রাখে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• বর্তমান ঠিকানা
• পছন্দের মুদ্রা (BDT)

KYC (গ্রাহক পরিচয় যাচাই) প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য lv18a KYC যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। প্রথম উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ অতিক্রম করলে নিচের কাগজপত্র জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

আমানত ও উত্তোলন নীতি

lv18a বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং দ্রুততম সময়ে প্রক্রিয়া করা হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard (নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য)

আমানত সংক্রান্ত নিয়ম

• ন্যূনতম আমানত পরিমাণ ৳ ৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• আমানত করা অর্থ শুধুমাত্র গেমিং কার্যক্রমের জন্য ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম

• ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ ৳ ১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলনের অনুরোধ তদন্তের জন্য স্থগিত রাখা হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

lv18a নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে এবং বোনাস গ্রহণের পূর্বে সেই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ১৫x থেকে ৩০x)।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• সর্বোচ্চ বাজি: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন প্রতি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে।
• একক ব্যবহার: প্রতিটি স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে।

বোনাস অপব্যবহার

lv18a বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার গুরুতরভাবে বিবেচনা করে। নিচের কার্যক্রমগুলো বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ।
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা হেজিং কৌশল ব্যবহার।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে বোনাস অর্জন।
• সমন্বিত বাজির মাধ্যমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের চেষ্টা।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

lv18a-র প্রতিটি ব্যবহারকারী নিচের দায়িত্বগুলো পালনে বাধ্ যবাধকতা স্বীকার করেন:

• নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা।
• নিজের অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে lv18a-কে অবিলম্বে জানানো।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলা।
• নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থেকে গেমিং করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করা।
• কোনো ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার সুযোগ নেওয়া থেকে বিরত থাকা।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়বদ্ধ। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

lv18a-র প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অসৎ পদ্ধতিতে জয়লাভের চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা অশ্লীল ভাষা ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য কোলাবোরেশন বা কোলিউশন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য ছড়ানো।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খুলতে সাহায্য করা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে lv18a যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় অসহযোগিতা।
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতির প্রমাণ।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছায় বন্ধ)।

ব্যবহারকারীর নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন প্রক্রিয়া করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে (যদি ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়)। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

দায়বদ্ধতার সীমা

lv18a একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিচের ক্ষেত্রে lv18a দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং ক্ষতি সম্ভব।

কোনো পরিস্থিতিতেই lv18a-র মোট দায় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

বিরোধ নিষ্পত্তি

lv18a এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

1. প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।
2. দ্বিতীয় ধাপ: প্রাথমিক সাড়ায় সমাধান না হলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হবে। এই ধাপে ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় ধাপে সমাধান না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে lv18a সংশোধন করার অধিকার রাখে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

lv18a যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

• সাধারণ পরিবর্তনের জন্য ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে জরুরি পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পুরনো সংস্করণ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে চাওয়া যেতে পারে।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ করা হবে। যেকোনো আইনগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তিনি যে দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ তাঁর নিজের। lv18a এই বিষয়ে কোনো দায়িত্ব নেবে না।

যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected] — আমাদের আইনি বিভাগ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ গ্রহণ করে।